Devoluciones de clientes de Wonena para ventas internacionales

Al manejar devoluciones internacionales de pedidos enviados a clientes en los Estados Unidos, debe seleccionar uno de los siguientes métodos de devolución según su dirección de devolución predeterminada:

Para vendedores internacionales con una dirección de devolución predeterminada en EE. UU.:

1. Servicio de devoluciones prepagas de Wonena: si tiene una dirección de devolución predeterminada en EE. UU., debe utilizar el servicio de devoluciones prepagas de Wonena. Para los artículos devueltos mediante este servicio, es imperativo mantener actualizada su dirección de devolución, mantener información precisa sobre el peso y el tamaño de sus productos y emitir reembolsos dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Además, para los artículos que no están cubiertos por las devoluciones prepagas de Wonena, tiene la opción de proporcionar su propia etiqueta de envío de devolución prepaga a los clientes de EE. UU.
2. Reembolso sin devolución: ofrezca un reembolso completo sin requerir la devolución del artículo.

Para vendedores internacionales sin una dirección de devolución predeterminada en EE. UU.:

1. Reembolso automatizado sin devolución: si cumple con los pedidos de clientes en los EE. UU. desde fuera del país y no tiene una dirección de devolución predeterminada en los EE. UU., Wonena emitirá automáticamente un reembolso sin devolución para devoluciones elegibles por un monto de $25 o menos, sin la necesidad de que el artículo sea regresó.
2. Reembolso sin devolución: para artículos devueltos que superen los $25, puede ofrecer un reembolso completo sin solicitar la devolución del artículo.
3. Proporcionar envío de devolución internacional prepago: proporcione su propia etiqueta de envío de devolución prepago para las solicitudes de devolución de las tiendas donde vende.
4. Inscríbase en Wonena como proveedor de servicios: si no tiene una dirección de devolución local, Wonena puede recibir los productos en su nombre. Al aceptar esta opción, quedará inscrito automáticamente en el programa de etiquetas de devolución prepagas de Wonena.
5. Reembolsos automatizados: si no se ofrece alguno de los métodos de devolución antes mencionados dentro de los cinco días posteriores a una solicitud de devolución, Wonena puede reembolsar al cliente en su nombre y revender el producto a un precio que determinemos para recuperar la inversión. Este proceso se realizará luego de suspender tus ventas hasta que se aclare el procedimiento de devolución.

Importante: Para devoluciones internacionales, el coste del envío de devolución es siempre responsabilidad del vendedor, incluso en el caso de devoluciones defectuosas. Si ofrece una opción de devolución nacional, no está obligado a reembolsar el costo del envío original en caso de devoluciones defectuosas. En caso de devoluciones defectuosas, también deberás reembolsar el coste del envío original.